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Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo te podemos ayudar?

Si tienes alguna duda respecto a cómo generar tu orden de compra por favor escríbenos a info@granmexico.com.mx o escríbenos en el chat de soporte que tenemos en nuestra página, también puedes escribirnos en nuestras redes sociales:

Instagram: https://www.instagram.com/granmexicosisepuede/

Facebook: https://www.facebook.com/granmexicosisepuede  

Whatsapp: https://walink.co/2e49c3 

¡Con mucho gusto te atenderemos!

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 6:30 pm Sábado de 10 am a 2 pm.

  • ¿Cómo realizo la compra en línea?

Selecciona los productos que deseas adquirir, añádelos al carrito de compras. Una vez listo da clic en “Finalizar compra”. Ingresa los datos que se te solicitan, como nombre completo, dirección a donde mandaremos tú compra y selecciona la forma de pago, ya sea con Mercado Pago, Paypal, Kueski Pay o EcartPay.

  • ¿Puedo pagar mi orden en efectivo?

Claro, puedes realizar el pago en efectivo eligiendo el método de pago Mercado Pago, elige pagar en tiendas de conveniencia OXXO, también puedes hacer depósitos bancarios o transferencias electrónicas escribiéndonos a nuestro WhatsApp para brindarte nuestra cuenta. Link para WhatsApp: https://walink.co/2e49c3 . El tiempo aproximado en que tarda en aparecer en nuestro sistema es de 12 a 48 horas.

  • ¿Puedo pagar con tarjeta?

Si, puedes pagar con Tarjetas de Crédito o Débito Visa, MasterCard y American Express.

Por tu seguridad, tenemos los métodos de pago que aceptan y guardan tu información, para pagar con tarjeta elige Mercado Pago, Paypal, Kueski Pay o EcartPay.

  • ¿Se puede facturar mis compras?

Claro, cuentas con 5 días después de realizar tu compra para solicitar factura electrónica, también deberá de ser solicitada dentro del mes en curso de la fecha de realización de la compra para que se pueda facturar y estar dado de alta en el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Para más información escríbenos a info@granmexico.com.mx incluye la siguiente información: RFC, nombre o denominación o razón social, régimen fiscal, código postal de su domicilio fiscal y enviarnos una constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses de la fecha de su emisión.

Así mismo, antes de aceptar finalizar tu compra te pedirá la página que nos informes mediante un recuadro, que lo llenes si es que requerirás factura.

  • ¿Los productos cuentan con garantía?

Claro que sí, todos los productos son nuevos y cuentan con garantía en nuestra tienda, excepto en los que no se aceptan devoluciones y puedes consultarlo en nuestro apartado de ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

  • ¿Cuál es el costo de envío?

El precio de los envíos lo podrás ver al seleccionar el producto y tu lugar de entrega, pero hemos procurado tener tarifas estandarizadas para todo México con un tiempo de entrega aproximado de entre 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación. Puedes consultar nuestro servicio express desde la cotización que aparecerá a la hora de seleccionar el tipo de envío que necesites o en caso de que lo requieras en menor tiempo puedes comunicarte a nuestro Whatsapp: https://walink.co/2e49c3 . En la Ciudad de León, Gto. los costos de envío serán más bajos y los tiempos de entrega menores. La paquetería utilizada es  RedPack, Estafeta, FEDEX, Paquete Express, entre otras dependiendo tu ubicación. (Se podrán aplicar descuentos, cupones o envíos gratis según se muestra en nuestro sitio web, consulta promociones vigentes). 

Para mayor información acerca de los envíos nacionales e internacionales puedes consultarlo en nuestro apartado de ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

  • ¿Cómo puedo obtener ENVÍO GRATIS?

En compras arriba de $900 pesos y en compras de cualquier calzado tenemos envío gratis, se vera reflejado automáticamente en tu carrito de compra. *El Envío Gratis no cubre zonas extendidas*

  • ¿Qué pasa si mi zona es extendida?

Si al realizar tu guía, la paquetería nos marca que tu zona es extendida, te pediremos que se cubra la diferencia del envío a tu zona extendida.

  • ¿Si vivo en la Ciudad de León, Gto cuál es el tiempo de entrega?

Con la intención de mejorar tu experiencia de compra nos encontramos probando nuestro servicio de entrega el cual podrá ser menor a 48 horas. 

  • ¿Dónde puedo revisar el aviso de privacidad?

Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en la siguiente página: https://granmexico.com/politicas-de-privacidad/

  • ¿Qué tan seguro es comprar en línea?

Totalmente seguro. Además de atención personalizada mediante nuestro chat, correo electrónico o teléfono para darte todo tipo de soporte para hacer de tu compra, toda una experiencia satisfactoria. Nuestra plataforma trabaja con certificado SSL, Norton Secured. 

Si sigues teniendo alguna duda o pregunta no dudes escribirnos, da click en los siguientes links para comunicarte con nosotros mediante el medio que prefieras:

Instagram: https://www.instagram.com/granmexicosisepuede/   

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